溫泉服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)賓客禮貌、熱情、親切、友好，一視同仁。
密切關(guān)注并盡量滿足賓客的需求，高效率地完成對(duì)客服務(wù)。
遵守國(guó)家法律法規(guī)，保護(hù)賓客的合法權(quán)益。
尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣，不損害民族尊嚴(yán)。
服務(wù)基本要求
員工儀容儀表應(yīng)達(dá)到：
遵守溫泉企業(yè)的儀容儀表規(guī)范，端莊、大方、整潔；
著工裝、佩工牌上崗；
服務(wù)過(guò)程中表情自然、親切、熱情適度，提倡微笑服務(wù)。
員工言行舉止應(yīng)達(dá)到：
語(yǔ)言文明、簡(jiǎn)潔、清晰，符合禮儀規(guī)范；
站、坐、行姿符合各崗位的規(guī)范與要求，主動(dòng)服務(wù)，有職業(yè)風(fēng)范；
以協(xié)調(diào)適宜的自然語(yǔ)言和身體語(yǔ)言對(duì)客服務(wù)，使賓客感到尊重舒適；
對(duì)賓客提出的問(wèn)題應(yīng)予耐心解釋?zhuān)煌普喓蛻?yīng)付。
員工業(yè)務(wù)能力與技能應(yīng)達(dá)到掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，并能熟練運(yùn)用。
廣州綠沁旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司是國(guó)內(nèi)專(zhuān)門(mén)為溫泉及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)（溫泉酒店、溫泉景區(qū)、溫泉地產(chǎn)、溫泉小鎮(zhèn)等）提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)鏈涉及項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目可研、旅游規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、溫泉設(shè)備、景觀工程、全程顧問(wèn)、經(jīng)營(yíng)管理、康養(yǎng)管理、文旅投資等，是國(guó)內(nèi)僅有的能實(shí)現(xiàn)溫泉項(xiàng)目后期經(jīng)營(yíng)需求和前期規(guī)劃建設(shè)之間無(wú)縫對(duì)接的機(jī)構(gòu)，是中國(guó)溫泉項(xiàng)目全程服務(wù)專(zhuān)家。
多年來(lái)已經(jīng)成功的為國(guó)內(nèi)數(shù)十個(gè)項(xiàng)目提供過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，合作對(duì)象包括華僑城集團(tuán)、港中旅集團(tuán)、天沐集團(tuán)、保利集團(tuán)、富盈集團(tuán)、勤天集團(tuán)、新世紀(jì)集團(tuán)、云南騰沖機(jī)場(chǎng)集團(tuán)等大公司，并開(kāi)創(chuàng)了北方溫泉現(xiàn)代休閑理念的先河。
